⚠️ À COMPLÉTER, puis à COPIER dans Réglages → Politiques → Politique d'expédition. Les zones et tarifs doivent correspondre à ceux configurés dans Réglages → Expédition et livraison.
Préparation de votre commande
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais d'acheminement
Le délai d'acheminement dépend du transporteur et de votre adresse de livraison. Il s'ajoute au délai de préparation ci-dessus.
- France métropolitaine : [DÉLAI À COMPLÉTER] jours ouvrés
- Autres destinations : [À COMPLÉTER ou supprimer si vous ne livrez qu'en France]
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de date de livraison. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf délai différent convenu.
Frais de livraison
[À COMPLÉTER — indiquez vos tarifs réels, ou la mention « livraison offerte » si c'est le cas. Les frais doivent être affichés avant validation de la commande.]
Suivi
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès le départ du colis. Le suivi peut rester inchangé pendant 24 à 72 heures, le temps du premier scan en centre de tri.
Colis non reçu, endommagé ou incomplet
Contactez-nous à [E-MAIL À COMPLÉTER] en indiquant votre numéro de commande. Nous restons responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise du colis (art. L221-15 du Code de la consommation) : vous n'avez pas à traiter directement avec le transporteur.
En cas de retard dépassant les délais annoncés, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas.
Adresse erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée peut donner lieu à des frais de réexpédition [À PRÉCISER].
Rappel : modèle structurel, pas un conseil juridique. N'annoncez jamais un délai que votre fournisseur ne tient pas — c'est la première source de litiges et de rétrofacturations en dropshipping.