Le produit
Je dors sur le côté. Est-ce que ça me convient ?
Oui. Les bords de l'oreiller sont plus hauts que le centre, précisément pour combler l'espace entre l'oreille et l'épaule quand vous êtes sur le flanc. Le creux central, lui, est pensé pour la position sur le dos.
Et si je dors sur le ventre ?
Nous ne le recommandons pas. Dormir sur le ventre impose une rotation prolongée des cervicales qu'aucun oreiller ne corrige. Un oreiller cervical ne changera pas grand-chose à cette position.
Combien de temps avant de s'y habituer ?
Comptez trois à cinq nuits. Une nuque habituée depuis des années à une mauvaise position ne se réaligne pas en une nuit, et les premières peuvent sembler inhabituelles. C'est normal.
Est-ce que ça soigne mes douleurs cervicales ?
Non, et nous ne le prétendons pas. Un oreiller améliore une position de sommeil ; il ne traite aucune pathologie. Si vous avez des douleurs persistantes, une hernie discale, ou si vous sortez d'une intervention, parlez-en à votre médecin ou à votre kinésithérapeute avant de modifier votre installation de sommeil.
Comment l'entretenir ?
La housse se retire et passe en machine à 30 °C. Le bloc de mousse ne se lave pas : aérez-le à plat, à l'abri du soleil direct.
Quelles sont les dimensions exactes ?
[À COMPLÉTER dès réception des spécifications fournisseur.]
Commande et livraison
Quel est le délai d'expédition ?
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai d'acheminement s'ajoute ensuite et dépend du transporteur. Le détail figure dans notre politique d'expédition.
Comment suivre mon colis ?
Un e-mail contenant votre numéro de suivi part automatiquement dès l'expédition. Le suivi peut rester inchangé pendant 24 à 72 heures, le temps du premier scan en centre de tri.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite depuis la page Contact. Si la commande n'est pas encore partie, nous la modifions. Une fois expédiée, il faudra passer par le droit de rétractation.
Retour et remboursement
Et si ça ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. La procédure complète et le formulaire type figurent dans notre politique de retour.
Puis-je retourner un oreiller que j'ai utilisé ?
Oui — c'est le principe même du droit de rétractation. Le produit doit simplement revenir complet et dans un état permettant sa revente. Une dépréciation due à des manipulations excessives peut engager votre responsabilité.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine.
Une autre question ?
Écrivez-nous depuis la page Contact. Nous répondons les jours ouvrés.